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本书中所介绍的成功人士使用的45个对话法简单易行。每一章结束时，以表格方式对照出好坏说话法的不同，检查自己是否也常说了使自己失败的話。“换个方式说话”让读者可在空白栏中写入曾经让你失败的话语，另一格空白栏写入你改变后的话语。”会说话、说对话，享受如鱼得水的职场生活！
　　你是否感觉虽然自己工作卖力，却没有懂得如何拍马屁的同事更受赏识？亦或是因为和同事无法和谐相处，导致团队合作产生问题？或者做了很多，却因为沟通不畅而费力不讨好，不禁懊恼不已？
　　这本书，使每日勤奋工作，却时不时想辞职，过着战战兢兢的日子的无数职场人士们，在努力做事的同时，掌握职场对话心理学，能够通过沟通，使自己更加绽放光彩。
01 上司偏好这样的话
　不要当马屁精，要尊重
　不要哼哼唧唧发牢骚
　越是委屈，越要闭嘴
　辩解是火上浇油，干净利落地道歉
　以规定为借口来拒绝
　向刁难的上司人性化地诉苦
　对你不说敬语的上司，你要更加恭敬
　与上司保持一致性
　开玩笑要有分寸
02 对下属这样讲话，下属会更追随你
　把抽象的话转换成具体的话
　谴责时更要压低声音
　勇于承认错误更值得尊重
　令下属气馁的反复无常
　有技巧地称赞和责备
　适度的严格与宽容
　对不考虑部下实际情况的催促要慎重
　以身作则是领导力的核心
　说话时要公私分明
03 职场中可说与绝不可说的话
　不要泄漏私人秘密
　避免逆耳的玩笑话
　即使是亲密的关系，也不要忘了道歉与感谢的话
　不愿意就说“不”
　不要泄漏同事的秘密
　会产生纷争的事，一定要确保有证人
　不要把共同的责任揽到自己身上
　即使在休假中，也要使自己的存在被认识到
　否定公司的话不论何时何地都不要说
04 职场主流的人士们的对话习惯
　先说“是”，然后加上自己的意见
　抑制感情，理性地说话
　不说没必要的话
　让不安的上司放下心来
　大声问好
　不要用软弱的语气
　不要用空话来许诺
　把指责咽回肚里，把称赞说出口来
　我的运气很好！
05 职场keyman（中心人物）这样进行正式对话
　在smap框架内说话
　尽可能缩小主题
　有框架地说话
　通过修饰使骨架抢眼
　积极利用对话菜单
　说话要具体，以避免误解
　沉住气等一下，然后一记重击解决问题
　说话要根据需要，而不是事实
　说话时要形象化
批判要有智慧！拍马p要有技巧！称赞要有方法！
　　话说对了，事情自然也就对了！职场成功99%的秘诀在于如何与人沟通，韩国超级畅销书，畅销书城450000册。三星、lg、ibm等知名企业正在用这本书培训员工。
01 上司偏好这样的话
　　不要当马屁精，要尊重
　　在我以前的工作中，有一位被称为马屁精的同事。某日，此君正在卫生间小便，看到自己的顶头上司来此大便，他认为怎么也该给上司拍个马屁，于是完事了亦原地不动，单等上司出来。
　　然而天公不作美，上司正为消化不良和便秘所扰。其间屁声连绵不绝于耳，可是大便最终并未解出来。此君却浑然不觉，毕恭毕敬给上司鞠了个躬，说：
　　“声音如此痛快，轻松多了吧？”
　　话音刚落，上司便吼道：“你这家伙存心气我，不像话！”然后怒目圆睁，愤然离去。
　　更巧的是，上司如厕时旁边的那一间里还有一位其他的同事。听着两人的对话，此同事强忍笑声，不禁憋出一身大汗。离开卫生间后，他险些禁不住要大喊“林根拍马屁拍到马腿上了”，之后将此事的原委传了出去。
　　当天，马屁事件就在全公司传得沸沸扬扬。上司也有所耳闻。慎重考虑之后，他认为要停止传言，唯有请马屁精走人，所以一道令下，将马屁精下放到地方上去了。一段时间以来，马屁精君一直通过无人能及的露骨的拍马屁的功夫，来逃避地方循环职务，然而一个马屁事件，就令他前功尽弃了。
　　自己拍马屁，是处世之道，而别人拍马屁，则被批判为卑劣的行径。所以，如果过度拍马屁，即使是被拍的上司，也会觉得受不了。拍马屁也要根据上司的性情而因人而异。刻意地拍马屁也会令人难以接受。
　　如今，在这个有时上司也难免要看下属脸色的时代，对过度的奉承相当警惕的上司大有人在。越是有头脑的上司，就越倾向于有适当竞争力的下属，而绝非相比之下较容易对付的下属。同样，越是挑剔而聪明的上司，就越不吃过度巴结这一套。
　　然而这并不意味着上司们就喜欢听下属正义而直接的话。越是聪明人，越听不得自以为是的直接批评。露骨的巴结要避免，对于上司不当言谈的直接反驳也要三思而后行，这才是比较恰当的度。即便上司说错了话，也要暂且同意，从而淡化他的敌意。上司做出错误的判断时，公开反驳或直言不讳也引起上司的某种敌意。
　　……
书摘与插图
李贞淑，韩国首席对话专家，曾担任韩国kbs电台主播，现任smg（株）代表理事。
　　毕业于首尔的西江（sogang）大学言论研究所，并曾至美国密歇根州立大学进修攻读国际关系及演讲理论。曾担任延世大学、梨花女子大学、高丽大学等校之经营研究所，以及三星电子、lg、ibm等企业高级主管media communication训练课程讲师。
　　著有《女人的对话心理学》、《韩国式对话的技巧》、《回首看去不会后悔的愉快对话78法》等。

纸张：胶版纸
页数：248
版次：1
开本：大32开
印次：1
包装：平装